Datenschutz
1. Definitionen
Das Internet-Projekt https://www.arilan.kz (im Folgenden - URL, „wir“) nimmt den Datenschutz seiner Kunden, Nutzer der App Arilan Energy (im Folgenden - „Sie“, „Nutzer der App“) ernst. Personifizierte Daten sind Informationen, die persönliche Daten enthalten (z. B. Name, Vorname, Login oder Firmenname) des Nutzers der App sowie Informationen über die Handlungen, die Sie in der App Arilan Energy vornehmen.
2. Verwendung von Informationen
Wir verwenden personifizierte Informationen eines bestimmten Nutzers der App ausschließlich zur Gewährleistung einer hochwertigen Dienstleistungserbringung und deren Buchung. Wir geben keine personifizierten Daten von einem Nutzer der App an andere Nutzer der App weiter. Wir veröffentlichen niemals personifizierte Informationen öffentlich und geben sie nicht an Dritte weiter. Unser Unternehmen verkauft keine persönlichen Daten von Nutzern, die im Rahmen der erbrachten Dienstleistungen erhalten wurden.
Ausnahmen sind nur Situationen, in denen die Bereitstellung solcher Informationen an autorisierte staatliche Behörden durch geltendes Recht der Republik Kasachstan vorgeschrieben ist. Wir veröffentlichen und verbreiten nur Berichte, die aus gesammelten anonymen Daten erstellt wurden. Diese Berichte enthalten keine Informationen, die es ermöglichen, die personifizierten Daten von Nutzern der Dienstleistungen zu identifizieren. Wir verwenden auch anonyme Daten für interne Analysen, die darauf abzielen, Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln.
3. Links
Die App Arilan Energy kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht mit unserem Unternehmen in Verbindung stehen und Dritten gehören. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der Informationen, die auf den Websites Dritter veröffentlicht sind, und übernehmen keine Verpflichtungen zur Wahrung der Vertraulichkeit der Informationen, die Sie auf solchen Websites hinterlassen.
4. Haftungsbeschränkung
Wir tun unser Bestes, um diese Datenschutzrichtlinie einzuhalten, können jedoch die Sicherheit von Informationen nicht garantieren, wenn Faktoren außerhalb unseres Einflusses wirken, deren Auswirkungen zur Offenlegung von Informationen führen können. Die App Arilan Energy und alle darin bereitgestellten Informationen werden nach dem Prinzip „wie sie sind“ ohne jegliche Garantien bereitgestellt. Wir übernehmen keine Verantwortung für nachteilige Folgen sowie für Schäden, die aufgrund des eingeschränkten Zugangs zur App oder aufgrund des Besuchs der Website und der Nutzung der darauf bereitgestellten Informationen entstehen.
5. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte per E-Mail an: info@arilan.kz
Um personenbezogene Daten aus der App zu löschen, folgen Sie bitte den Anweisungen zur Erstellung eines Löschantrags.
Zahlungen. Online-Zahlung mit Bankkarte
Unsere App Arilan Energy ist mit einem Internet-Zahlungssystem verbunden, und Sie können den Service mit einer Visa- oder Mastercard bezahlen. Nach der Auswahl des Feldes zum Aufladen des Guthabens öffnet sich ein gesichertes Fenster mit der Zahlungsseite der AO ForteBank, auf der Sie die Daten Ihrer Bankkarte eingeben müssen. Zur zusätzlichen Authentifizierung des Karteninhabers wird das 3-D Secure Protokoll verwendet. Wenn Ihre Bank die Technologie unterstützt, werden Sie auf ihren Server umgeleitet, um eine zusätzliche Identifizierung durchzuführen. Informationen über die Regeln und Methoden der zusätzlichen Identifizierung erhalten Sie bei der Bank, die Ihnen die Bankkarte ausgestellt hat.
Die Online-Zahlungsdienstleistung erfolgt gemäß den Regeln der internationalen Zahlungssysteme Visa und MasterCard unter den Grundsätzen des Datenschutzes und der Sicherheit der Zahlungsabwicklung. Hierfür werden die aktuellsten Methoden zur Überprüfung, Verschlüsselung und Datenübertragung über geschlossene Kommunikationskanäle verwendet. Die Eingabe der Daten der Bankkarte erfolgt in einem gesicherten Fenster auf der Zahlungsseite der AO ForteBank.
In die Felder auf der Zahlungsseite müssen die Kartennummer, der Name des Karteninhabers, das Ablaufdatum der Karte und der dreistellige Sicherheitscode (CVV2 für VISA oder CVC2 für MasterCard) eingegeben werden. Alle erforderlichen Daten sind auf der Oberfläche der Bankkarte angegeben. CVV2/CVC2 ist der dreistellige Sicherheitscode, der sich auf der Rückseite der Karte befindet.
Danach öffnet sich im selben Fenster die Seite Ihrer Bank zur Eingabe des 3-D Secure-Codes. Falls Sie kein statisches 3-D Secure eingerichtet haben, wird es Ihnen per SMS an Ihre Telefonnummer gesendet. Wenn der 3-D Secure-Code nicht bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank.
3-D Secure ist die modernste Technologie zur Sicherstellung der Sicherheit von Kartenzahlungen im Internet. Sie ermöglicht es, die Authentizität des Karteninhabers, der die Transaktion durchführt, eindeutig zu identifizieren und das Risiko von betrügerischen Kartentransaktionen zu minimieren.
Sicherheitsgarantien
Die AO ForteBank schützt und verarbeitet die Daten Ihrer Bankkarte gemäß dem Sicherheitsstandard PCI DSS 3.0. Die Übertragung von Informationen zum Zahlungsgateway erfolgt unter Verwendung von SSL-Verschlüsselungstechnologie. Die weitere Übertragung von Informationen erfolgt über geschlossene Bankennetzwerke, die den höchsten Vertrauensgrad aufweisen. Die AO ForteBank überträgt Ihre Kartendaten nicht an uns oder an andere Dritte. Zur zusätzlichen Authentifizierung des Karteninhabers wird das 3-D Secure-Protokoll verwendet.
Wenn Sie Fragen zur durchgeführten Zahlung haben, können Sie den Kundenservice des Zahlungsdienstes per E-Mail unter info@arilan.kz kontaktieren.
Sicherheit von Online-Zahlungen
Die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen (Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Kreditkartennummer) sind vertraulich und dürfen nicht offengelegt werden. Die Daten Ihrer Kreditkarte werden nur in verschlüsselter Form übertragen und nicht auf unserem Webserver gespeichert.
Die Sicherheit der Verarbeitung von Internet-Zahlungen wird von der AO ForteBank gewährleistet. Alle Transaktionen mit Zahlungskarten erfolgen gemäß den Anforderungen von VISA International, MasterCard und anderen Zahlungssystemen. Bei der Übertragung von Informationen kommen spezialisierte Sicherheitstechnologien für Online-Zahlungen mit Karten zum Einsatz, die Datenverarbeitung erfolgt auf einem sicheren, hochmodernen Server eines Prozessdienstleisters.
Die Zahlung mit Zahlungskarten ist sicher, weil:
- Das Autorisierungssystem garantiert dem Käufer, dass die Zahlungsdaten seiner Zahlungskarte (Nummer, Ablaufdatum, CVV2/CVC2) nicht in die Hände von Betrügern gelangen, da diese Daten nicht auf dem Autorisierungsserver gespeichert werden und somit nicht gestohlen werden können.
- Der Käufer gibt seine Zahlungsdaten direkt im Autorisierungssystem der AO ForteBank ein und nicht auf der Website, weshalb die Zahlungsdaten der Karte des Käufers für Dritte nicht zugänglich sind.
Rückerstattung von Geldern
Bei Online-Zahlungen mit Zahlungskarten ist keine Rückerstattung in bar zulässig. Das Rückerstattungsverfahren wird durch die Regeln der internationalen Zahlungssysteme geregelt.
Für die Rückerstattung von Geldern auf die Bankkarte muss das „Antragsformular für die Rückerstattung von Geldern“ ausgefüllt werden, das auf Anfrage von der Firma per E-Mail zugesandt wird, und zusammen mit einer Kopie des Personalausweises an die E-Mail-Adresse info@arilan.kz gesendet werden.
Die Rückerstattung von Geldern erfolgt innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Eingangs des „Antragsformulars für die Rückerstattung von Geldern“ bei der Firma.
Für die Rückerstattung von Geldern bei fehlerhaften Transaktionen ist ein schriftlicher Antrag zusammen mit einer Kopie des Personalausweises sowie Quittungen, die die fehlerhafte Abbuchung bestätigen, erforderlich. Dieser Antrag muss an die E-Mail-Adresse info@arilan.kz gesendet werden.
Die Rückerstattungssumme entspricht dem Betrag der Guthabenaufladung. Der Zeitraum für die Prüfung des Antrags und die Rückerstattung von Geldern beginnt mit dem Eingang des Antrags bei der Firma und wird in Werktagen ohne Berücksichtigung von Feiertagen/Wochenenden berechnet.
Fälle von Zahlungsablehnungen
- Die Bankkarte ist nicht für Internetzahlungen geeignet, was Sie bei Ihrer ausstellenden Bank erfragen können;
- nicht ausreichende Mittel für die Zahlung auf der Bankkarte. Weitere Informationen über das Vorhandensein von Mitteln auf der Zahlungskarte erhalten Sie bei der Bank, die die Bankkarte ausgestellt hat;
- Die Daten der Bankkarte wurden falsch eingegeben;
- Das Ablaufdatum der Bankkarte ist abgelaufen. Das Ablaufdatum der Karte ist in der Regel auf der Vorderseite der Karte angegeben (Monat und Jahr, bis zu dem die Karte gültig ist). Weitere Informationen über das Ablaufdatum der Karte erhalten Sie bei Ihrer ausstellenden Bank.
Für Fragen zur Zahlung mit der Bankkarte und andere Fragen im Zusammenhang mit der Website können Sie den Telegram-Bot kontaktieren: @ArilanChargeBot.