Публичная оферта

Настоящая публичная оферта адресована неопределенному кругу дееспособных физических и (или) юридических лиц (далее – Заказчик) и является официальным предложением Товарищества с ограниченной ответственностью «Арилан» (далее – Исполнитель), в лице Директора Тульчинского Назыма Леонидовича, действующего на основании Устава, заключить договор оказания услуг заряда электротранспорта (далее – Договор) в соответствии с п. 1 ст. 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан на указанных в настоящей оферте условиях. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Договора или отозвать его. В случае изменения Исполнителем условий Договора изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий оферты на Сайте https://arilan.kz/public-offer.html и в мобильном приложении Arilan Energy, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК Республики Казахстан), считается выполнение Заказчиком условий, указанных в разделе 2 настоящей Оферты. Настоящая публичная оферта содержит все существенные условия оказания услуг заряда электротранспорта на зарядных станциях для электротранспорта.

Понятия и определения, используемые в настоящей оферте

«Договор оказания услуг заряда электротранспорта» – договор, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком в момент получения Акцепта от Заказчика.

«Заказчик» - гражданин Республики Казахстан, иностранный гражданин, лицо без гражданства, казахстанское и иностранное юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, их представитель, обращающийся к Исполнителю с целью получения услуг заряда электрической энергией аккумуляторных батарей транспортных средств, оборудованных электродвигателями.

«Электро-зарядная станция» (ЭЗС) - зарядная станция для электротранспорта, на которой осуществляется оказание услуг заряда Заказчикам. Перечень ЭЗС указывается в мобильном приложении Arilan Energy.

«Промокод» - определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий использования Промокода Заказчику.

«Зарядная сессия» - период времени с момента успешной авторизации Пользователя и начала подачи электрической энергии через Коннектор Зарядной станции до момента фактического прекращения подачи электрической энергии по любому основанию.

«Коннектор» - специализированный кабель с разъемом, являющийся неотъемлемой частью Зарядной станции и предназначенный для физического подключения к электромобилю Пользователя.

«Простой (Занятие порта)» - нахождение Коннектора Зарядной станции в разъеме электромобиля Пользователя после завершения Зарядной сессии сверх установленного настоящей Офертой льготного периода времени. Эталонным временем для расчета считается серверное время программно-аппаратного комплекса Исполнителя.

1. ПРЕДМЕТ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предметом настоящего договора является оказание Исполнителем Заказчику услуги по заряду электрической энергией аккумуляторных батарей транспортного средства, оборудованного электродвигателем (далее – электромобиль).

1.2. В случае принятия изложенных в настоящем договоре условий (акцепта) любое физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, а также любой уполномоченный представитель юридического лица, обладающий правом на заключение договора, произведя акцепт Оферты, становится Заказчиком, и Договор оказания услуг считается заключенным на условиях настоящего Соглашения.

1.3. Акцепт считается принятым с момента совершения действий, указанных в п.2.1.1- 2.1.2 и свидетельствует о том, что Заказчик понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны. Заказчик, производящий акцепт этой Оферты, принимает настоящую Оферту в целом и без оговорок.

2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

2.1. В соответствии с условиями настоящей Оферты Акцептом считается совершение Заказчиком следующих действий:

2.1.1. Регистрация Заказчика в приложении Arilan Energy, размещенного в электронных магазинах Google Play и AppStore.

2.1.2. Подключение электромобиля к ЭЗС, доступной в приложении Arilan Energy и выбранной Заказчиком, путем подсоединения кабеля к разъему в соответствии с инструкциями, размещенными в мобильном приложении Arilan Energy.

3. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ЗАРЯДА

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги по заряду электротранспорта на ЭЗС, доступных в мобильном приложении Arilan Energy.

3.2. Для получения услуги Заказчику необходимо:

3.2.1. установить мобильное приложение Arilan Energy;

3.2.2. зарегистрироваться в мобильном Приложении Arilan Energy;

3.2.3. выбрать ЭЗС, доступную в мобильном приложении Arilan Energy;

3.2.4. следовать инструкциям мобильного приложения Arilan Energy по получению услуги заряда на соответствующей ЭЗС.

3.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, если отказ в получении услуги заряда вызван следующими причинами:

3.3.1. несоблюдение Заказчиком условий настоящей Оферты;

3.3.2. действие вредоносных компьютерных программ и (или) программных продуктов при работе приложения Arilan Energy;

3.3.3. прерывание каналов связи и выход из строя серверной инфраструктуры на уровне магистральных каналов связи, центров обмена данными, вычислительных центров, а также линий связи регионального и местного значения;

3.3.4. в момент получения услуги на ЭЗС неработоспособно программное обеспечение или оборудование самой ЭЗС;

3.3.5. сбои и затруднения в работе глобальной сети Интернет или отдельных её сегментов, нарушения работы систем адресации (DNS) и т.д.;

3.3.6. несанкционированные действия третьих лиц, имеющие в качестве цели нанесение любого вида ущерба любой из Сторон, осуществленные с помощью электронных программных и/или аппаратных средств или их комбинаций, в том числе, намеренные действия по нарушению или перегрузке каналов связи, работоспособности серверной инфраструктуры, несанкционированному доступу к управлению программными комплексами и доступу к конфиденциальной информации (взломы, DDOS атаки, распространение вредоносного программного кода, вывод из строя программно-аппаратных средств и т.д.);

3.4. После каждой успешной операции пополнения баланса аккаунта Заказчика, сервисом Arilan Energy в электронном виде выдаётся фискальный чек, отображаемый в мобильном приложении ARILAN ENERGY. При этом Заказчик понимает и подтверждает, что чек, полученный Заказчиком на адрес электронной почты, транслируется Исполнителем от имени третьего лица, действующего как платёжная система в рамках законодательства Республики Казахстан.

3.5. Информация о зарядной сессии формируется на основании показаний ЭЗС, на которой были оказаны услуги заряда. В информации о зарядной сессии указывается дата и время получения услуги, объем оказанной услуги и стоимость оказанной услуги. Заказчик понимает и соглашается, что после окончания зарядной сессии на ЭЗС, в силу технических особенностей ЭЗС, происходит разблокировка защелки зарядного кабеля или запирающей крышки на ЭЗС, вследствие чего любое третье лицо может извлечь электрокабель из электромобиля. Заказчик должен понимать примерное время окончания зарядки для того, чтобы лично произвести отключение кабеля от машины и (или) ЭЗС. Исполнитель не несет ответственности за возможные неблагоприятные последствия, наступившие вследствие несоблюдения Заказчиком положения настоящего пункта.

3.6. Моментом завершения Зарядной сессии считается фактическое прекращение подачи электрической энергии ЭЗС в батарею электромобиля Пользователя, зафиксированное программно-аппаратным комплексом Исполнителя, вне зависимости от причин такого прекращения (включая, но не ограничиваясь: достижение 100% уровня заряда батареи, достижение заданного Пользователем лимита, принудительная остановка сессии Пользователем через Мобильное приложение, срабатывание систем безопасности электромобиля или станции, а также технические сбои).

3.7. О завершении Зарядной сессии Исполнитель направляет Заказчику автоматическое уведомление (Push-уведомление в Мобильном приложении ARILAN ENERGY). При этом неполучение или несвоевременное прочтение Пользователем такого уведомления (ввиду отсутствия доступа к сети Интернет, отключения уведомлений в настройках устройства, разряда мобильного телефона и иных причин на стороне Пользователя) не освобождает Пользователя от обязательств, предусмотренных п. 3.6. настоящей Оферты.

3.8. По завершении Зарядной сессии Пользователю предоставляется льготный нетарифицируемый период продолжительностью 15 (пятнадцать) минут для отсоединения Коннектора от электромобиля, возврата Коннектора в держатель Зарядной станции и освобождения парковочного места.

4. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ УСЛУГИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Перечень ЭЗС, на которых Заказчик может получить услугу заряда электротранспорта указан в мобильном приложении ARILAN ENERGY.

4.2. Расчеты за услугу производятся по цене, установленной в порядке, указанном в мобильном приложении ARILAN ENERGY. Заказчик согласен, что перед акцептом настоящей Оферты Заказчик ознакомлен и согласен с указанными ценами на момент оказания услуги.

4.3. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги ЭЗС только при наличии у Заказчика суммы, достаточной осуществления для зарядки, на балансе в аккаунте приложения ARILAN ENERGY.

4.4. Заказчик дает безусловное согласие на списание денежных средств за полученную услугу и осуществление иных платежей по настоящему Договору с аккаунта ARILAN ENERGY в безакцептном порядке.

4.5. Заказчик осуществляет пополнение баланса в аккаунте приложения ARILAN ENERGY посредством осуществления платежа в электронной форме с использованием сети Интернет через банк-партнер Исполнителя в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод и обработка данных банковской карты Заказчика осуществляется на защищенной платежной странице банка-партнера, предоставляющего услугу оплаты.

4.6. Оплата банковской картой происходит через экварийнг площадку ForteBank. Приложения ARILAN ENERGY подключено к интернет-эквайрингу AО ForteBank. Заказчик оплачивает услугу банковской картой Visa или Mastercard. После выбора поля для пополнения баланса откроется защищенное окно с платежной страницей АО ForteBank, где Заказчику необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Банк-эмитент карты Заказчика поддерживает данную технологию, Заказчик перенаправляется на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице АО ForteBank. В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты. CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты. В том же окне открывается страница банка-эмитента карты Заказчика для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у Заказчика не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на номер телефона Заказчика посредством SMS. 3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

4.7. В случае если Заказчик в течение 15 (пятнадцати) минут с момента завершения Зарядной сессии не отсоединил Коннектор ЭЗС от электромобиля, услуга по зарядке считается завершенной, и с первой минуты завершения Зарядной сессии автоматически начинается оказание платной услуги по предоставлению инфраструктуры ЭЗС в режиме ожидания (Простой).

4.8. При превышении 15-минутного льготного периода, указанного в п. 3.8. настоящей Оферты, льготный период аннулируется, а плата за Простой начисляется за каждую минуту нахождения Коннектора в электромобиле Заказчика, начиная с 1-й (первой) минуты момента завершения Зарядной сессии до момента фактического извлечения Коннектора из разъема электромобиля.

4.9. Тариф за Простой составляет 50 (пятьдесят) тенге (с учетом НДС) за 1 (одну) минуту. Неполная минута простоя округляется до полной минуты в большую сторону.

4.9.1. Принимая условия настоящей Оферты (совершая акцепт), Заказчик дает свое безусловное и безотзывное согласие на списание Исполнителем денежных средств с привязанной баланса в мобильном приложении ARILAN ENERGY в безакцептном порядке в счет оплаты стоимости Зарядной сессии, а также платы за Простой в соответствии с условиями настоящей Оферты.

4.9.2. В случае недостаточности денежных средств на балансе Заказчика в мобильном приложении ARILAN ENERGY для списания начисленной суммы за Простой, сумма задолженности фиксируется в учетной системе Исполнителя. Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к функционалу мобильного приложения ARILAN ENERGY и ЭЗС до момента полного погашения образовавшейся задолженности, путём отображения такой задолженности в виде минусового баланса в мобильном приложении ARILAN ENERGY.

5. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ И ОКАЗАНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

5.1. В целях настоящей Оферты под Дополнительными услугами понимаются услуги, приобретаемые Заказчиком сверх основной Услуги в виде приобретения подписки «Arilan Alga» (далее – Подписка), предоставляющей Заказчику право на получение иных условий пользования Услугой.

5.2. Подписка не является самостоятельным товаром и (или) услугой и используется исключительно в связи с оказанием Услуги.

5.3. Подписка предоставляет Заказчику право на получение Услуги по сниженной цене, действующей в период действия Подписки.

5.4. Конкретная цена Услуги, срок действия Подписки и её стоимость указываются в мобильном приложении ARILAN ENERGY при приобретении Подписки.

5.5. Подписка носит персональный характер и не может быть передана третьим лицам.

5.6. Приобретение Подписки осуществляется за счёт денежных средств, находящихся на Балансе Пользователя в Личном кабинете.

5.7. Для оформления Подписки Пользователь выбирает соответствующую опцию в Личном кабинете, после чего с Баланса списывается сумма, равная стоимости Подписки.

5.8. Подписка активируется автоматически после списания денежных средств с Баланса.

5.9. В случае недостаточности денежных средств на Балансе Подписка не активируется. Иные условия приобретения Подписки производятся согласно разделу 4 настоящей Оферты.

5.10. Приобретённая Подписка действует в течение оплаченного периода и прекращается по его истечении срока действия или превышения лимита кВт*ч в рамках оказанных Услуг.

5.11. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия предоставления Подписки, в том числе её стоимость, размер предоставляемых льгот и иные параметры, а также прекратить предоставление возможности приобретения Подписки.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель не несет ответственность за перерывы в оказании услуг в случае технических ошибок/сбоя программного обеспечения или оборудования.

6.2. В случае если действия Заказчика при получении услуги повлекли за собой наложение штрафных санкций на Исполнителя или привели к возникновению убытков Исполнителя, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

6.3. Признается, пока Заказчиком не доказано обратное, что возгорание автомобиля и/или причинение ущерба аккумуляторной батарее и/или любой электронной или физической компоненте автомобиля и/или его программному обеспечению при получении услуги и любой возникший при этом ущерб и/или вред жизни и здоровью любого лица, являются причиной заводского брака автомобиля.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за причинение вреда и/или ущерба имуществу Заказчика и третьим лицам, включая ответственность за причинение вреда жизни и здоровью при предоставлении услуги.

6.5. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за упущенную выгоду.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Договор вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта его условий и до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

7.2. Заказчик, заключая Договор оказания услуг заряда электротранспорта, в соответствии с Законом «О персональных данных и их защите», дает согласие на обработку, хранение и иное использование персональных данных, содержащихся в документах, и иной информации, передаваемых Исполнителю в целях обеспечения исполнения заключенного договора.

7.3. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в текст настоящей Оферты, размещать новую Оферту, приостанавливать действие Оферты, отзывать Оферту. Изменения становятся действительными после их размещения на Сайте и в мобильном приложении ARILAN ENERGY. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений/дополнений в Оферту.

7.4. Совершение Заказчиком действий по получению услуги заряда после внесения любых изменений/дополнений в настоящую Оферту является подтверждением безусловного согласия Заказчика с такими изменениями/дополнениями.

7.5. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать в досудебном (претензионном) порядке. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РК.

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ: